سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2025

 

تُعَدّ برايم (“PRIME”، “نحن”، “لنا”، أو “الشركة”) كيانًا عالميًا ملتزمًا بأعلى معايير الامتثال القانوني، السرية، النزاهة الأخلاقية، والحيطة الاستراتيجية في جميع أنشطتها وعملياتها. توضح هذه السياسة، بشكل مفصل وشامل، المبادئ والممارسات والالتزامات المتعلقة بـ جمع البيانات الشخصية، معالجتها، تخزينها، استخدامها، حمايتها، وكشفها من خلال موقعنا الإلكتروني www.primeist.com وأي منصات رقمية أو تطبيقات أو خدمات مرتبطة به (ويشار إليها جميعًا بـ “الخدمات”).

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو التفاعل معها، فإنك تقر وتوافق صراحةً على الممارسات والإجراءات والأطر القانونية المبينة في هذه السياسة. ويُعتبر استخدامك المستمر لخدماتنا قبولًا ملزمًا ومباشرًا لكيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها.

 

1. نطاق وسلطة هذه السياسة: تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية والفنية والسلوكية والتعاملاتية التي يتم جمعها من المستخدمين، العملاء، الشركاء، أو الزوار الذين يتفاعلون مع المنصات الرقمية لشركة برايم. وتشمل السياسة جميع الأنشطة المتعلقة بـ جمع البيانات، الاحتفاظ بها، معالجتها، كشفها، تأمينها، وحذفها، مع ضمان الالتزام بجميع الأطر القانونية المعمول بها، بما في ذلك:

• النظام السعودي لحماية البيانات الشخصية (PDPL)

• اللائحة العمانية لحماية البيانات

• اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)

• قانون حماية خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا (CCPA)

• وأي قوانين أو أنظمة وطنية أو دولية سارية المفعول

تحتفظ برايم بالحق الحصري في تفسير وتعديل وتطبيق أحكام هذه السياسة. وتعتبر أي تحديثات أو توجيهات إجرائية صادرة عن الشركة ملزمة قانونيًا لجميع الأفراد والجهات المتعاملة مع خدماتنا.

​

2. فئات البيانات التي يتم جمعها: تتبنى برايم نهجًا منظمًا وشاملاً لجمع البيانات لضمان الكفاءة التشغيلية والامتثال التنظيمي. وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها، دون حصر، ما يلي:

• البيانات الشخصية:  الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، اسم الشركة أو الكيان، المعرفات التجارية، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، وأي بيانات أخرى يتم تقديمها طوعًا عبر نماذج التسجيل، المراسلات، أو التفاعل التعاقدي. ، والبيانات الحساسة أو الاختيارية المقدمة طواعيةً من قبل المستخدمين خلال الاستبيانات أو آليات تقديم الملاحظات أو التواصل مع الدعم الفني.

• البيانات الفنية والتحليلية: مواصفات الأجهزة، نظام التشغيل، نوع وإصدار المتصفح، عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، البيانات الجغرافية، ومعرفات الشبكات.

• بيانات السلوك والتفاعل، بما في ذلك أنماط النقر، مدة التصفح، سجل التنقل، واستخدام الميزات.

• المعلومات المستخلصة من أدوات التحليل المعتمدة، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وآليات التتبع الرقمية الآمنة المستخدمة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز وظائف المنصة.

• سجلات التواصل والمعاملات: سجلات تفصيلية للتفاعلات مع خدمة العملاء، المراسلات القانونية، الاستفسارات، الشكاوى، أو أي مراسلات تعاقدية. وسجلات الموافقات، التفضيلات، طلبات الاشتراك أو الانسحاب، وتفاعلات المستخدمين مع الاتصالات التسويقية أو التشغيلية.

 

3. الأساس القانوني وأغراض معالجة البيانات : تضمن برايم أن تتم جميع أنشطة معالجة البيانات بطريقة قانونية، شفافة، عادلة، ومتناسبة. وتستند معالجة البيانات إلى أحد الأسس القانونية أو أكثر من التالية:

• تنفيذ الالتزامات التعاقدية مع العملاء أو المستخدمين أو الشركاء.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والقضائية.

• حماية المصالح المشروعة للشركة، بما في ذلك ضمان الكفاءة التشغيلية، استمرارية الأعمال، الأمن، إدارة المخاطر، واتخاذ القرارات الاستراتيجية.

• وتشمل أغراض معالجة البيانات، دون حصر:

• تسهيل التواصل مع العملاء وضمان تقديم الخدمات بكفاءة عالية.

• تحسين تجربة المستخدم بما يشمل تخصيص المحتوى، تحسين واجهة الاستخدام، وتعزيز أداء الخدمات الرقمية.

• إصدار الإشعارات التشغيلية، التحويلية، والتنظيمية، وكذلك تحديثات القطاع والصناعة.

• إجراء عمليات التدقيق الداخلية، تقييم الأداء، التحليلات الاستراتيجية، وتقييم المخاطر.

• دعم البحوث، إعداد التقارير المجمعة، والإفصاحات القانونية المصرح بها.

 

4. الإفصاح عن البيانات: تتبنى برايم سياسة صارمة للغاية تمنع الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، ويتم الإفصاح عنها فقط في الحالات التالية:

• عند الالتزام القانوني الصريح بموجب القانون، أو أمر قضائي، أو سلطة حكومية مختصة.

• مع مزودي خدمات طرف ثالث موثوقين وملتزمين بعقود سرية، لغرض تنفيذ الالتزامات التشغيلية أو تقديم الخدمات.

• إذا كان الكشف ضروريًا لحماية حقوق برايم القانونية، تنفيذ إجراءات الأمان، منع الاحتيال، أو ضمان سلامة العملاء. ولا تقوم الشركة ببيع أو تبادل أو نقل البيانات الشخصية لأي جهات غير مرتبطة لأغراض تجارية.

​

5. الاحتفاظ بالبيانات : تحتفظ برايم بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للامتثال للقوانين المعمول بها، أو لحماية مصالح الشركة المشروعة. وعند انتهاء الحاجة، يتم إخفاء الهوية أو حذف البيانات باستخدام تقنيات آمنة ومعتمدة عالميًا.

​

6. الإجراءات الأمنية وحماية البيانات: تطبق برايم إطارًا أمنيًا متعدد الطبقات لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها، ويشمل:

• تشفير البيانات بالكامل أثناء النقل والتخزين.

• التحكم بالوصول بناءً على الدور الوظيفي مع المراقبة المستمرة.

• اختبارات الاختراق والتقييم الدوري للثغرات.

• الامتثال لمعايير ISO/IEC 27001 لإدارة أمن المعلومات.

• بروتوكولات الاستجابة للحوادث وسياسة عدم التسامح مع أي خرق.

• دمج تقنيات الكشف عن التسلل، وحماية الجدران النارية، وتحليل التهديدات

 

7. حقوق المستخدمين : للمستخدمين الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها.

• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• حذف البيانات مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بها.

• الاعتراض على أو تقييد معالجة البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

• سحب الموافقة في أي وقت إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.

• تقديم الشكاوى للسلطات الرقابية المختصة في حال انتهاك حقوق الخصوصية

• تضمن برايم معالجة جميع الطلبات بأقصى درجات الحرص والسرعة وضمن الإطار الزمني القانوني المعمول به.

 

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: تستخدم خدمات برايم ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، وتقنيات التتبع لتوفير:

• الوظائف التشغيلية الأساسية للموقع.

• تحليل سلوك المستخدم، وتعزيز التفاعل وأداء المنصة.

• تقديم محتوى مخصص، اتصالات تسويقية مستهدفة، وتجربة متميزة للمستخدم.

• يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو الأدوات المخصصة المقدمة من الشركة.

​

9. تعديل السياسة : تحتفظ برايم بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على موقع www.primeist.com. ويُعتبر استمرار استخدام الخدمات موافقة صريحة على أي تحديثات. يُنصح بمراجعة السياسة بشكل دوري.

 

10. التواصل مع برايم: يمكن توجيه جميع الاستفسارات أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بهذه السياسة أو بيانات المستخدمين إلى قسم الشؤون القانونية عبر القنوات الآمنة المتاحة على www.primeist.com

 

11. التزام برايم بالمعايير العالمية : تعمل برايم بروح شركة عالمية رائدة تُؤمن أن الثقة لا تُمنح، بل تُبنى.. لذلك نلتزم بتطبيق أعلى معايير حماية البيانات، النزاهة، والأمن السيبراني، ونُطبّق منظومات دقيقة تضمن معالجة بيانات عملائنا بسرية كاملة وعناية استراتيجية تُحافظ على مصالحهم قبل أي شيء آخر.

وفي إطار هذا الالتزام، تعتمد برايم سياسات مالية شفافة تضمن سلامة المعاملات وتحقيق العدالة المالية دون أي نقصان في المبالغ المستحقة. فإذا اختار العميل السداد بعملة تختلف عن العملة المحددة في العقد، يتم إضافة مبلغ يغطي فرق سعر الصرف وتكاليف التحويل الدولي، وذلك لضمان وصول القيمة المالية كاملة دون أي عجز أو تأثير ناتج عن فروق العملات.

إننا نُدير كل معاملة مالية وكأنها وعد.. ونُعامل كل معلومة وكأنها أمانة.. وهذا ما يجعل برايم أكثر من شركة، إنها شريك موثوق يسير معك بخطوات ثابتة نحو الامتثال، الحوكمة، والتميز التشغيلي.